FAQ

Bitte senden Sie uns Ihre schriftliche Bestellung an info@ried.de.

Eine Bestelländerung oder Stornierung muss zunächst geprüft werden. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundendienst telefonisch oder per E-Mail.

Eine Mindestbestellmenge gibt es nicht.
Ggf. können bestimmte Produkte Exportbeschränkungen unterliegen. Hierzu wird Sie unser Vertrieb aber entsprechend hinweisen.

Grundsätzlich ist eine Rabattierung für Werkstätten, Fahrzeughersteller, -händler und Aufbautenhersteller möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Vertrieb.

Prinzipiell ist es möglich unsere Produkte auf Leihbasis zu testen. Wir bitten Sie um Kontaktaufnahme und Absprache mit einem unserer Vertriebsmitarbeiter.

Bei lagernden Produkten kann die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen (Deutschland) und 5-10 Werktagen (Europa) zugestellt werden.
Produkte, die speziell für Sie angefertigt werden haben eine Lieferzeit von mindestens 4 Wochen nach Auftragseingang.

Direkte Fachhändler der Firma RIED gibt es nicht. Ggf. können wir Sie aber an bereits existierende Kunden in Ihrem Gebiet verweisen. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.

Innerhalb Deutschlands versenden wir mit TNT / Fedex.
Außerhalb Deutschlands erfolgt der Versand mit UPS.
Neben dem Standardversand bieten wir auch Expresslieferungen an, jedoch keinen Nachtexpress oder Zustellung an Wochenenden.

Grundsätzlich liefern wir unsere Produkte weltweit. Die tatsächlichen Kosten sind allerdings abhängig von Abmessungen und Gewicht der Sendung, sowie der Lieferadresse des Kunden. Die anfallenden Kosten werden Ihnen aber im Angebot angegeben.

Mit der Rechnung erhalten Sie zugleich die Sendungsnummer mit der Möglichkeit, diese zu verfolgen. Auf Wunsch können wir Ihnen die Sendungsnummer auch separat zukommen lassen.

Vorkasse per Überweisung oder PayPal
Kauf auf Rechnung

Die Rechnung wird Ihnen postalisch oder per E-Mail zugesendet. Bitte teilen Sie uns Ihre Präferenz bei Bestellung mit.

Unsere Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Lieferdatum

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung des Problems. Ein Service-Mitarbeiter wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

In speziellen Fällen kann eine Reparatur vor Ort durchgeführt werden.
In der Regel bitten wir um Einsendung der defekten Ware zur Reparatur bei uns im Haus.

Bitte nutzen Sie hierzu unser RMA-Formular.

Nach Eingang der reklamierten Ware erhalten Sie eine Bestätigung mit Vorgangsnummer und Angabe der Bearbeitungsdauer.
In der Regel dauert die Bearbeitung Ihrer Reklamation aber nicht länger als 1 Woche.

Grunsätzlich können Schulungen vor Ort oder Unterstützung bei Inbetriebnahme vereinbart werden. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Vertrieb.

Unsere Produkte sind mindestens CE-zertifiziert.
Einige Produktbereiche haben auch ein E-Mark-Zertifikat und sind zugelassen für den Einsatz in Fahrzeugen unter Berücksichtigung der elektromagentischen Verträglichkeit.

Unser Unternehmen ist zertifiziert nach DIN ISO:9001. Das aktuelle Zertifikat können wir Ihnen auf Wunsch gerne zukommen lassen.