Retourenmanagement

Warenrücksendungen / RMA

Da unser Unternehmen ISO 9001-2008 zertifiziert ist, setzen wir auch bei unserem Retourenmanagement höchste Maßstäbe an.

RMA - der schnelle Weg zu Service

RMA (Return Material Authorisation) bedeutet Betreuung von Anfang an, mehr Transparenz, mehr Leistung, kürzere Laufzeiten, und alles ohne Mehrkosten.
Im Servicefall fordern Sie einfach eine RMA-Nummer bei uns an welche Ihnen dann umgehend mitgeteilt wird. Nach Erhalt können Sie Ihr Gerät an uns versenden.

Verfahrensweise:

Retouren sind grundsätzlich telefonisch oder schriftlich anzumelden.
Sie erhalten sodann von einem unserer Sachbearbeiter eine entsprechende Rücksendenummer (RMA-Nummer) mitgeteilt.
Paket deutlich von aussen mit RMA-Nummer kennzeichnen.
Die Ware ist an uns prinzipiell frei Haus zu senden. Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Pakete werden nicht entgegen genommen. Sollte es sich um Garantiereparaturen handeln oder es Ihnen nicht möglich sein das Paket frei zu stempeln senden wir Ihnen gerne einen kostenlosen DHL-Rücksendeaufkleber zu. Beachten Sie hierfür bitte den entsprechenden Punkt auf dem RMA-Formular.

Wir sichern Ihnen einen absolut zuverlässigen und reibungslosen Ablauf zu.

Download Rücksendeformular

Sollten Sie Wünsche oder Anregungen haben teilen Sie uns diese gerne mit,
da wir immer bemüht sind Ihnen eine optimale Kundenbetreuung zu bieten.

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